Chính sách bảo hành và đổi hàng của xe điện đồ chơi nhà Babykids

I. Chính sách bảo hành:

Babykid cam kết bảo hành vĩnh viễn, hỗ trợ từ xa cụ thể:

– Một đổi một ác quy, bình điện trong vòng 6 tháng.

– Sửa chữa đường điện miễn phí trong vòng 1 năm tại cửa hàng

– Đổi mới hoàn toàn linh phụ kiện nếu lỗi thuộc về phía nhà sản xuất trong vòng 7 ngày

II. Chính sách đổi và trả hàng

1. Về nguyên tắc đổi trả hàng:

a. Đổi trả vì không ưng ý:

Đối với khách đổi trả vì lý do xe nhỏ, đổi màu và đổi mã xe, khách hàng tại Hà Nội vui lòng đổi trong 24 giờ. Với khách ngoại tỉnh đổi trả trong vòng 3 ngày, yêu cầu liên hệ trước với cửa hàng.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu & sản phẩm chưa qua sử dụng.

Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.

Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

b. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Babykid khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Lưu ý:

– Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc sản phẩm có giá trị lớn hơn.

– Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống cửa hàng Babykid (không đổi tại nhà khách hàng).

– Đối với trường hợp quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.

2. Danh mục hàng không hỗ trợ đổi:

Hàng nằm trong chương trình khuyến mại, giảm giá.

Hàng bị vỡ, trầy xước do va quệt, rơi đổ. Khách hàng lưu ý kiểm tra hàng cẩn thận trước khi nhận hàng.

Lưu ý: Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng với những lý do chủ quan từ phía khách hàng.

3. Phương thức hoàn tiền:

Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

Trả tiền mặt hoặc chuyển khoản tùy theo yêu cầu của quý khách.

Các sản phẩm trong DANH MỤC HÀNG KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

Trường hợp đổi trả do hàng bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, shop sẽ chịu phí vận chuyển.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành và đổi trả hàng quý khách vui lòng liên hệ 081 5225 888 hoặc qua email: dochoitreem36hqv@gmail.com